Руководитель отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса «Лаборатории Касперского» Алексей Киселев рассказал, как компании могут оперативно защитить свою инфраструктуру и какие действия необходимо предпринять для этого прямо сейчас.

Ритейлеры, которые эффективно анализируют доступные данные, могут обеспечить высочайшее качество сервиса по всем каналам взаимодействия как в бэк-офисе, так и в фронт-офисе. Чтобы не отставать от времени, ритейлеры должны эффективно решать задачи обеспечения персонализированного многоканального взаимодействия с потребителями, подбора персонала и выстраивания цепочек поставок. Для всего этого нужно применять интеллектуальные технологии для анализа данных и предоставлять результаты аналитики на всех уровнях организации.

Работа компьютерных криминалистов, с одной стороны, преследует те же цели, что и деятельность их коллег в «материальном» мире, а, с другой, кардинально отличается по своему инструментарию и методам. Ноутбуки, смартфоны, диски, флешки, даже умный чайник, подключенный к интернету — вся бытовая электроника оставляет цифровые следы. Люди могут не подозревать, что за ними ведется слежка. Задача киберкриминалистов состоит в поиске улик, следов преступников в цифровом мире.

По результатам опроса, проведенного в 2021 году компанией Right Now Technologies, основная часть покупателей готовы тратить больше, если продавец обеспечивает клиенту качественное обслуживание. Это говорит о том, что доверие покупателя больше нельзя заработать только лишь низкими ценами и хорошими товарами. Какие же цифровые инструменты используют ритейлеры, чтобы сделать процесс совершения покупок для потребителя запоминающимся и вызвать у него желание вернуться к вам снова?

Цифровая трансформация, особенно в наши дни, способствует повышению эффективности, ценности для клиентов, оперативному управлению рисками, а также постоянному и актуальному поиску возможностей для получения дохода. Внедренные решения по автоматизации бизнес-процессов не только ускоряют темпы работы компании, но и создают добавленную стоимость выпускаемых ею продуктов.

Эксперты компании Noventiq рассказывают, как сервис-провайдеры могут расширить спектр оказываемых услуг и увеличить свою прибыль.

VMware Cloud Provider Program (VCPP) разработана специально для сервис-провайдеров и дает им возможность предоставлять услуги виртуальной инфраструктуры конечным пользователям на базе технологий VMware – программного обеспечения, предоставляемого как услуга. В основном это облачные модели бизнеса: SaaS, IaaS, DaaS, PaaS. Программа запущена VMware в 2008 году, а в 2011 начала работать в странах СНГ: Казахстане, Армении, Узбекистане, Грузии, Азербайджане и других.

Работа колл-центров зачастую состоит из типовых диалогов. Поручать такие задачи людям нерационально и дорого. Намного проще и выгодней подключить роботов к обработке входящих звонков, их классификации по областям запроса, а также к выполнению простых рутинных операций. Исходящие звонки тоже вполне возможны. Роботы могут «подогревать» аудиторию, предоставлять информацию, транслировать специальные предложения и акции, получать обратную связь, проводить опросы удовлетворенности и многое другое. Разумеется, некоторые коммуникации по-прежнему требуют участия оператора, но их совсем немного.

В этой статье предлагаем рассмотреть ситуации, когда с самого начала вы совершили просчеты и столкнулись с тем, что уже поздно менять структуру данных, но все еще есть возможность их оптимизировать.

Руткиты – это программы, которые превращают действия злоумышленников или вредоносных программ в невидимые. Руткит помогает киберпреступникам проникать в систему, управлять ею, шпионить, похищать данные, запускать вредоносы и атаки, заметая за собой следы преступлений.